Политика приватности

Добродошли на сајт Craiova City Break (craiova-travel.go.ro). Приватност и заштита ваших података о личности су приоритет за нас. Ова политика објашњава које податке прикупљамо, како их користимо, колико дуго их чувамо и која су ваша права према Општој регулативи о заштити података (GDPR — Регулатива ЕУ 2016/679).

Коришћењем овог сајта потвђујете да сте прочитали и разумели ову политику. Ако се не слажете, молимо вас да не користите сајт.

Руковалац подацима о личности

Craiova City Break је лични туристички сајт којим управља физичко лице. Нисмо повезани са Градском управом Крајове нити другим јавним институцијама.

Које податке прикупљамо

Прикупљамо искључиво податке неопходне за функционисање сајта и комуникацију са корисницима. Никада не тражимо осетљиве податке (матични број, банкарске податке, медицинске податке).

А. Подаци које корисник добровољно доставља:

• Контакт форма — Име, имејл адреса и садржај поруке. Ови подаци се користе искључиво за одговор на ваш упит.
• Директан имејл — Ако нас контактирате директно путем имејла, прикупљамо имејл адресу и информације из поруке.
• Друштвене мреже — Ако нас контактирате путем Facebook-а или Instagram-а, подацима се управља према политикама Meta Platforms, Inc.

Б. Аутоматски прикупљени подаци:

• Подаци о прегледању — IP адреса (анонимизирана), тип претраживача, посећене странице, трајање сесије. Прикупљају се путем Google Analytics 4 (ако је активиран).
• Технички колачићи — Колачићи строго неопходни за функционирање сајта (сагласност за GDPR, подешавања језика).
• Подаци о перформансама — Информације о техничким грешкама и перформансама страница, које се користе искључиво за унапређење сајта.

Сврха обраде података

Ваше податке обрађујемо искључиво у следеће сврхе:

• Одговор на упите — Подаци достављени путем контакт форме или имејла користе се искључиво за одговор на примљене поруке.
• Унапређење водича — Анонимни подаци о саобраћају помажу нам да разумемо који су делови кориснији посетиоцима и да побољшамо садржај.
• Техничко функционирање — Неопходни колачићи осигуравају правилан рад сајта (чување GDPR подешавања, навигација између страница).
• Дељење на друштвеним мрежама — Дугмад за дељење функционишу путем директног преусмеравања и не прикупљају додатне податке осим оних којима управљају одговарајуће платформе.

Правни основ за обраду

Ваше податке обрађујемо на основу следећих правних основа предвиђених GDPR-ом:

• Пристанак (Чл. 6 ст. 1 тач. а GDPR) — За колачиће за аналитику и статистику. Пристанак се може повући у било ком тренутку путем дугмета „Подешавања колачића“ или брисањем колачића из претраживача.
• Легитимни интерес (Чл. 6 ст. 1 тач. ф GDPR) — За техничке колачиће строго неопходне за функционисање сајта и за његову заштиту од неовлашћеног приступа.
• Извршење уговора или предуговорне мере (Чл. 6 ст. 1 тач. б GDPR) — За податке достављене путем контакт форме, у сврху управљања упитима.

Трајање чувања података

• Имејл поруке и контакт форме — Максимум 2 године од последње комуникације, након чега се трајно бришу.
• Подаци из Google Analytics — Максимум 14 месеци, према препорученим GDPR подешавањима за GA4.
• Технички колачићи (сагласност за GDPR) — 12 месеца од датума давања сагласности.
• Технички серверски логови — Максимум 30 дана, након чега се аутоматски бришу.

По истеку периода чувања, подаци се неповратно бришу или анонимизирају.

Ваша права према GDPR-у

Према Регулативи (ЕУ) 2016/679, остварујете сва основна права у вези са подацима о личности:

Политика колачића

Колачићи су мале датотеке сачуване на вашем уређају приликом посете сајту. Користимо колачиће искључиво у границама неопходним за функционисање и унапређење водича.

Како контролишете колачиће:

• Наш GDPR банер — Приликом прве посете можете изабрати „Прихватам“ или „Одбијам“. Колачићи за аналитику се активирају САМО у случају прихватања.
• Подешавања претраживача — Можете обрисати или блокирати колачиће у подешавањима било ког модерног претраживача (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
• Одустајање од Google Analytics — Можете деактивирати праћење GA4 инсталирањем Додатка за претраживач за искључивање Google Analytics.

Услуге и треће стране

Наш сајт користи услуге трећих страна, од којих свака има сопствену политику приватности:

• Google Analytics 4 — Анонимна статистика саобраћаја. Google политика. Подаци се обрађују у ЕУ/САД уз одговарајуће гаранције (Стандардне уговорне клаузуле).
• Google Fonts — Фонтови Playfair Display и Source Sans 3 се преузимају са Google сервера. Google политика. IP адреса може бити пренета Google-у приликом првог учитавања.
• Meta Platforms (Facebook, Instagram) — Дугмад за дељење на Facebook-у и Instagram DM. Meta политика. Подацима управља Meta приликом клика на дугме.
• Pinterest — Дугме за дељење на Pinterest-у. Pinterest политика.
• Пружалац услуга хостинга — Сајт се хостује на безбедном серверу. Технички серверски логови могу садржати IP адресе, којима се управља према политици пружаоца услуга хостинга.

Ваше податке не преносимо у треће земље (ван ЕУ/ЕЕП) без гаранција предвиђених GDPR-ом. Где је применљиво, преноси се заснивају на Стандардним уговорним клаузулама које је одобрила Европска комисија.

Безбедност података

Примењујемо одговарајуће техничке и организационе мере како бисмо заштитили ваше податке:

• HTTPS веза — Сви подаци који се преносе између претраживача и сервера су шифровани путем TLS/SSL (HTTPS) протокола.
• Ограничен приступ — Подаци у имејловима и контакт формама доступни су искључиво одговорном лицу (Алина Пуркару).
• Безбедносна ажурирања — Инфраструктура сајта се редовно ажурира како би се спречиле познате рањивости.
• Анонимизација — Подаци за аналитику се прикупљају у анонимизованом облику — IP адресе се скраћују пре чувања.

Заштита малолетника

Сајт Craiova City Break је намењен одраслој публици и адолесцентима у пратњи родитеља/старатеља. Не прикупљамо намерно податке о личности од особа млађих од 16 година (минимална старост за дигитални пристанак у Румунији, према GDPR-у).

Ако сте родитељ или законски старатељ и имате разлога да верујете да нам је малолетник доставио личне податке путем нашег сајта, молимо вас да нас контактирате на alina.purcaru.nicoleta@gmail.com како бисмо те податке одмах обрисали.

Измене политике

Задржавамо право да периодично ажурирамо ову политику приватности како бисмо одразили законодавне, техничке или оперативне промене. Ажурирана верзија ће бити објављена на овој страници са новим датумом ступања на снагу.

Препоручујемо периодичну проверу ове странице. Наставак коришћења сајта након објављивања измена представља прихватање нове верзије политике.

Значајне измене ће бити најављене путем обавештења на сајту или, ако сте нас претходно контактирали, путем имејла.

Контакт за заштиту података

За сва питања, захтеве или притужбе у вези са обрадом ваших података о личности, можете нас контактирати путем:

Ако нисте задовољни примљеним одговором, имате право да поднесете притужбу ANSPDCP-у (Националном надзорном органу за обраду података о личности): dataprotection.ro.